Shipping & Returns

Versand & Retouren

Bestellungen, die montags bis freitags vor 15 Uhr eingehen, werden normalerweise noch am selben Werktag versandt. Sobald Ihre Bestellung versandbereit ist, erhalten Sie eine Versandbestätigung. Wenn Sie in Großbritannien wohnen, können Sie damit rechnen, dass Ihre Bestellung am nächsten Tag eintrifft*. Für die meisten anderen Ziele beträgt die geschätzte Lieferzeit innerhalb von 5 Tagen.

*Bitte beachten Sie: Wenn unsere Kuriere Ihre Adresse als „Ausnahme“-Postleitzahl identifizieren, können zusätzliche Gebühren anfallen und die Lieferzeiten können variieren.

Versandpreise und Rücksendungen

Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen über 45 £ im Vereinigten Königreich und 99 $ in den USA.

Für Bestellungen unter diesen Beträgen fallen folgende Versandkosten an: Versand innerhalb Großbritanniens – 5,99 £ Versand in die USA – Gebühren fallen für alle Bestellungen unter 99 $ an.

Wir verstehen, dass sich die Umstände ändern können, und wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf von Woody Oven vollkommen zufrieden sind. Daher bieten wir kostenlose Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen aus folgenden Gründen an: Wenn Sie Ihre Meinung geändert haben, Ihren Woody Oven nie verwendet haben oder Probleme damit festgestellt haben. Wir organisieren sogar die Abholung für Ihre Bequemlichkeit.

Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten während der Ferien- und Sommersaison variieren können. Alle Bestellungen werden nach dem Prinzip „Wer zuerst kommt, mahlt zuerst“ versandt.

Bei hoher Nachfrage oder Problemen im Kurierdienst kann die Lieferung länger dauern, bis zu 5 Tage. Wenn wir nicht vorrätig sind oder es zu Verzögerungen kommt, benachrichtigen wir Sie über die Produktseite, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. In solchen Fällen teilen wir Ihnen einen voraussichtlichen Liefertermin mit. Wenn Sie innerhalb von 7 Tagen nach Aufgabe Ihrer Bestellung keinen Tracking-Link per E-Mail erhalten haben, wenden Sie sich bitte an uns, und wir prüfen den Status Ihrer Bestellung. Unser Team ist über verschiedene Kanäle erreichbar, darunter E-Mail, Telefon oder Live-Chat, und wir werden umgehend antworten. Wenn Sie nach Erhalt Ihres Tracking-Links Ihre Bestellung innerhalb von weiteren 3 Tagen immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Es ist wichtig, uns über alle Probleme mit Versandanbietern zu informieren, damit wir die Situation umgehend beheben können. Seien Sie versichert, wir sind bestrebt, Ihnen Ihre Bestellung so schnell wie möglich zukommen zu lassen.

Wenn Sie Fragen oder Anfragen zum Versand oder zu anderen Angelegenheiten haben, zögern Sie bitte nicht, uns untercustomersupport@woodyoven.com. Alte Alternativ können Sie die Live-Chat-Funktion unten links auf unserer Website nutzen. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und den bestmöglichen Service zu bieten.

Versandhinweis für frische Zutaten

Bei Woody Oven legen wir Wert darauf, Ihnen die frischesten Zutaten für Ihre Pizza zu liefern. Um höchste Qualität und Frische zu gewährleisten, versenden wir freitags keine frischen Zutaten. Diese Vorsichtsmaßnahme soll längere Transportzeiten am Wochenende verhindern, insbesondere wenn Lieferungen samstags nicht möglich sind. Für den Wochenendgebrauch empfehlen wir, den Einkauf Ihrer Zutaten im Voraus zu planen, um Unannehmlichkeiten zu vermeiden.

Wenn Sie eine Samstagslieferung wünschen oder spezielle Versandanforderungen haben, kontaktieren Sie uns bitte direkt. Unser Kundensupportteam untercustomersupport@woodyoven.com will Gerne erstellen wir Ihnen ein Angebot für eine Samstagszustellung.

Wir versuchen, Bestellungen möglichst am nächsten Tag auszuliefern. Gelegentlich kann es jedoch zu Verzögerungen kommen, da unsere Zutaten schnell verfügbar sind, da wir Wert darauf legen, den frischesten Bestand vorrätig zu haben. Wenn Ihre Bestellung dringend ist oder zu einem bestimmten Liefertermin benötigt wird, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

Bitte beachten Sie, dass Woody Oven keine Verantwortung für Pakete mit Zutaten übernehmen kann, die an eine andere Adresse, einen Nachbarn oder einen sicheren Ort umgeleitet wurden.Es muss unbedingt sichergestellt werden, dass an der richtigen Lieferadresse jemand anwesend ist, um die Zutaten entgegenzunehmen und zu prüfen, da es Fälle gibt, in denen eine sofortige Lagerung nach der Ankunft erforderlich ist.

Vom Kunden geänderte Liefertermine berechtigen nicht zum Umtausch oder zur Rückerstattung durch Woody Oven.